Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 22-23 марта 2018 года.

Место проведения: г. Москва, отель Марриотт Ройал Аврора, ул. Петровка, д. 11.

Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала,, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Ключевые темы конференции

• Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
• Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективе
• Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
• Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практик
• Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
• Инструменты работы с персоналом ОЦО
• Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
• Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
• Как учесть ошибки организации ОЦО и их минимизировать
• «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО

Среди спикеров конференции:

•           Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС

•           Наталья Виноградова, заместитель финансового директора, Проктер энд Гэмбл

•           Дмитрий Пересветов, главный бухгалтер, директор ОЦО, Ростелеком

•           Светлана Колупаева, руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной Азии

•           Екатерина Юрченко, заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель

•           Ольга Буевич, главный бухгалтер, Алькор и Ко (Л’Этуаль)

•           Павел Мамуков, генеральный директор, Черкизово-ОЦО

•           Вера Сушко, директор сервисного центра, Capgemini в России

•           Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта Страхование и многие другие.

По вопросам участия в Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru. 

Подробнее: https://goo.gl/LyXHux

Возврат к списку